Klarna maksunvälityspalvelu

Toimitusehdot

TLB Keittiövälineet verkkokauppa, myy tuotteita yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen ja EU-alueelle.

Verkkokaupan hinnat sisältävät arvonlisäveron 13,5 % tai 25,5% tuotteista riippuen.

Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Verkkokaupan minimitilausraja on 12,00 euroa, johtuen pakkaamisesta aiheutuvista yms. kuluista. Myöskään kuljetushinnastomme paketeille ei kata Postin veloittamia todellisia lähetyskuluja. Haluamme pitää niin tuotteiden kuin kuljetusten hinnat asiakkaillemme mahdollisimman alhaisina.

Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai toimituksessa ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen
Tilatut tuotteet maksetaan TLB Keittiövälineille Klarna maksunvälityspalvelun kautta.

Maksupalveluntarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Klarna yhteistyössä pankkien ja luottolaitosten kanssa.

Tilausvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus.
Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.
Tilaus muuttuu tilauksen seurannassa käsitellyksi vasta, kun se on pakattu ja valmis toimitettavaksi.

Toimitustavat ja -kulut
Tilauksesi toimituskulut näet toimitus- ja maksutavanvalintasivulla.
Toimitamme tilaukset postNordin tai Postin kuljetuksella, lähetyksiä voi seurata lähetystunnuksella.

Toimitustapa vaihtoehdot ovat:

• Nouto myymälästä
• PostNord
• Posti

Toimitusaika
Myymälästä heti saatavilla olevat tuotteet on noudettavissa myymälän aukioloaikoina
Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on 1-3 vrk.
Mikäli tuotetta ei ole varastossamme tilaushetkellä, on toimitusaika pidempi.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.
TLB Keittiövälineillä on oikeus perua tilaus kokonaan tuote saatavuus ongelman vuoksi tai tehdä mahdollinen osatoimitus saatavilla olevista tuotteista.

Peruutusoikeus / palautusoikeus kuluttajakaupassa
Yksityishenkilöllä on kuluttajansuojalain mukainen oikeus palauttaa (peruuttaa) tilaus 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautus oikeus koskee vain käyttämättömiä ja vahingoittumattomia tuotteita. Hyvitämme vain palautetusta tuotteesta/ tuotteista maksetun hinnan, emme toimitusmaksua. Palautusilmoitukseen sinun tulee merkitä nimesi, osoitteesi, verkkokaupan tilausnumero, tuote ja palautuksen syy sekä tilinumero johon suoritus palautetaan.

Tuote tulee palauttaa 14 päivän kuluessa palautusilmoituksesta. Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Kun palautus on otettu vastaan ja hyväksytty rahat palautetaan.

Verkkokaupan rahojen palautus  tapahtuu 14 päivän kuluessa tilauksen palautuksesta / perumisesta, rahat palautetaan käyttämälläsi maksutavalla (esim. takaisin luottokortille, verkkopankkiin).

Peruutusoikeus / palautusoikeus yrityskaupassa
Tuotteen ostaminen/tilaaminen merkitsee sopimuksen tekemistä, eikä sopimusta voi kumpikaan osapuoli yksinään muuttaa. Yritysasiakkaiden osalta tuotteilla ei ole kuluttajasuojalain mukaista tilauksen perumisoikeutta eikä neljäntoista päivän palautusoikeutta. Tuote virhe tapauksissa toimitamme asiakkaalle uuden tuotteen.

Palautus ilmoitukset: info@tlb.fi

Tuotteiden palautusosoite: TLB Keittiövälineet, Rautalammintie 14, 77600 Suonenjoki

Palautusoikeus (Peruutusoikeus) ei koske seuraavia asioita
Kaupan palautusoikeus ei koske asiakkaan toivomuksesta valmistettua tai muunneltua tuotetta. Palautusoikeus ei koske sinetöitynä toimitettua tavaraa, jonka sinetti on rikottu. Yritysasiakkaiden osalta tuotteilla ei ole kuluttajasuojalain mukaista tilauksen peruutusoikeutta eikä neljäntoista päivän palautusoikeutta.

Noutamaton paketti
Noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Noutamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä palautusilmoitusta, perimme 20,00 euron maksun.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa tai viallinen tuote
Mikäli tuote on viallinen tai on toimitettu väärä tuote, tulee sinun ilmoittaa virheestä meille viimeistään 5 päivän kuluessa.

HUOM: Jos paketti ja sen sisältö on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio lähetystä kuljettaneeseen yhtiöön korvauksen saamiseksi.